远程控制的时候出现的问题
引用
症状
启动计算机时，“欢迎使用 Windows”登录屏幕不出现。您还可能会看到与下面的某条信息类似的错误信息： ? 一个最近安装的程序使欢迎屏幕和快速用户切换受到禁用。 要恢复这些功能，您必须卸载该程序。

以下文件名可帮助您确定进行更改的程序：

C:WindowsSystem32Awgina.dll。
? 用户接口失败。

登录用户接口 dll C:WindowsSystem32Awgina.dll 加载失败。 请与您的系统管理员联系以替换该 dll 文件或恢复原始的 dll 文件。
在 Windows XP 中打开了“快速用户切换”功能后，就可能会遇到此问题。

原因
如果计算机中装有 Symantec pcAnywhere，而 pcAnywhere 的“图形标识与授权”(GINA) 筛选器 Awgina.dll 阻止您登录计算机，就会出现此问题。

安装 pcAnywhere 之后，它会将默认的 Windows GINA 文件 Msgina.dll 替换为 Awgina.dll 文件。文件 Awgina.dll 的有些版本可能会导致此问题。

解决方案
要解决此问题，请根据您的具体情况使用以下某种方法，或两种方法都用：
方法 1：关闭 PcAnywhere GINA 筛选器
在安全模式下重新启动计算机，然后关闭 pcAnywhere GINA 筛选器。为此，请按照下列步骤操作： 1. 在安全模式下重新启动计算机。为此，请按照下列步骤操作： a. 重新启动计算机。
b. 当看到“请选择要启动的操作系统”消息时，请按 F8 键。
c. 在“Windows 高级选项菜单”上，使用箭头键选择“安全模式”，然后按 Enter 键。
d. 如果您使用的是双启动或多启动计算机，请从列表中选择“Microsoft Windows XP”，然后按 Enter 键。

2. 删除 GinaDLL 注册表项。为此，请按照下列步骤操作：警告：“注册表编辑器”使用不当可造成严重问题，这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为“注册表编辑器”使用不当而产生的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。 a. 单击“开始”，然后单击“运行”。
b. 在“打开”框中，键入 regedit，然后单击“确定”。
c. 找到并单击下面的注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinLogon
d. 在右窗格中，右键单击“GinaDLL”，然后单击“删除”。
e. 在提示您确定删除时，单击“是”。
f. 在“文件”菜单上，单击“退出”以退出“注册表编辑器”。

3. 重新启动计算机。

方法 2：从计算机中删除 pcAnywhere。
从计算机中删除 pcAnywhere。有关具体操作的详细信息，请参阅该程序的文档或者访问下面的 Symantec Corporation Web 站点：
http://www.symantec.com/techsupp/